Vartotojo reikšmė

Kas yra vartotojas:

Vartotojas gali nurodyti asmenį, kuris reguliariai vartoja tam tikrą produktą. Tai taip pat gali būti taikoma tiems žmonėms ar subjektams, kurie tiekėjui suteikia pinigų, kad galėtų įsigyti produktą, prekę ar paslaugą.

Kalbant apie ekonominę veiklą, šis terminas yra sinonimai pirkėjas, klientas ar vartotojas. Žodis šią reikšmę įgijo rinkos visuomenėje, liaudyje vadinamoje vartotojų visuomene, socialiniu ir ekonominiu modeliu, kuriam būdingas didžiulis produktų ir paslaugų pardavimas.

Vartotojas yra vienas iš elementarių vartotojų visuomenės komercinių operacijų agentų. Rinkodaros strategijos arba rinkodara Jie yra orientuoti į tai, nes yra galutinis parduodamų išteklių ar paslaugų gavėjas.

Jo svarba įrodoma egzistuojant normų rinkiniui, kuris įvairiose šalyse vadinamas vartotojų teise. Šios taisyklės nustato komercinėje operacijoje dalyvaujančių šalių teises ir pareigas, ypač vartotojo teises.

Daugiausia dėmesio skiriama vartotojui, nes jie gali būti lengvas taikinys klaidinančiai reklamai, spekuliacijoms, kaupimui, paslaugų neefektyvumui ir kitoms problemoms.

Taip pat žiūrėkite Rinkodara.

Vartotojų tipai rinkodaroje

Yra du pirmieji pagrindiniai vartotojų tipo lygiai:

  • Asmeninis vartotojas, tai yra tas, kuris perka savo vartojimui ir malonumui. Pavyzdys: namų šeimininkai, apsipirkę namuose.
  • Organizacinis vartotojas, kuris perka tam, kad patenkintų konkrečius įmonės ar įstaigos poreikius, todėl dažniausiai perka didžiausiu. Pavyzdys: įmonė, kuri perka raštinės reikmenis (popierių, pieštukus, rašiklius, sąvaržėles ir kt.) Arba perka žaliavas jų gamybai.

Tačiau teorijos apie rinkodara Jie sutelkė dėmesį į vartotojo tyrimą, pagrįstą jo elgesiu, įvertindami ne tik pirkimo metu priimtus sprendimus, bet ir šių sprendimų priėmimo būdą.

Vartotojų elgesys rinkodaroje

Vartotojų elgsena labai skiriasi nuo vartotojų visuomenės pradžios. Šiandien prieiga prie informacinių technologijų įvedė naujus elgesio modelius ir veiksmingus būdus juos vertinti rinkodara.

Šiuo metu vartotojų elgsena gali būti klasifikuojama taip:

Naujas vartotojas

Vartotojas, kuris planuoja savo pirkinius kas mėnesį ir pirmenybę teikia prieinamoms kainoms, o ne kokybei. Pavyzdžiui: sandorių medžiotojai.

Trumpalaikis

Tai atitinka vartotojo tipą, kuris greitai išmeta įsigytą prekę ieškodamas naujos, naujesnės ar atnaujintos. Pavyzdys: kompulsyvūs mobiliųjų telefonų vartotojai.

Pirkėjas

Tai reiškia tuos informuotus pirkėjus, kurie teikia paslaugų teikėjams ar gamintojams rekomendacijas ir sprendimus, tapdami aktyvia gamybos proceso dalimi. Pavyzdžiui: žmonės, kurie naudoja įmonės pasiūlymų laukelius.

Kryžminis

Tai reiškia tuos vartotojus, kurie sąmoningai ir kritiškai žiūri į tai, ką jie vartoja, ir apie jų ryšį su rinkodaros metodais. Šio tipo vartotojai nori dalytis savo nuomone apie tinklus, aktyviai dalyvaudami vartotojų visuomenės vaidmenyje. Be to, tai gali turėti didelės įtakos kitų vartotojų ketinimams pirkti.

Pavyzdys kryžmininkas Jį sudaro tie žmonės, kurie įspėja apie tam tikrų produktų padarytą žalą ir siekia ugdyti vartotojų sąmoningumą, pvz neapykantos „Coca-Cola“.

Hiper vartotojas

Šio tipo vartotojai vartojimą sieja su emocinėmis būsenomis ir nuolatiniu poreikiu patenkinti save per malonumą, skaitmeninį bendravimą ir nuotykius. Tai sukelia pernelyg didelį vartojimą iš vien tik noro. Tokio elgesio atveju yra hiper-individualizuotas vartojimas ir trūksta supratimo apie papildomą poveikį aplinkai. Pavyzdžiui: kompulsyvus pirkėjas, kuris perka prislėgtas.

Kibernetinis vartotojas 2.0

Vartotojas tinklus naudoja kaip informacijos šaltinį, kad pagerintų savo apsipirkimo patirtį. Taigi ji ieško pasiūlymų kriterijų, konkurencinių skirtumų tarp prekių ženklų, pristatymo įrenginių ir kt. Pavyzdys: tas vartotojas, kuris prieš perkant prekę yra kruopščiai informuojamas internete.

Daugialypis vartotojas

Tai tie vartotojai, kurie sutelkia kelis profilius į vieną. Pavyzdžiui, trumpalaikis išmaniųjų telefonų vartotojas, kuris tvarko tinklaraštį su informacija apie gamintojus ir modelius bei jų naudotojo patirtį.

Žymos:  Mokslas Išraiškos-Anglų Apskritai. T